Καλάθι

Συχνές Ερωτήσεις

Παρακάτω θα βρείτε συχνές ερωτήσεις με τις απαντήσεις τους

Πως μπορώ να πραγματοποιήσω μια παραγγελία;

Μπορείτε να κάνετε την παραγγελία σας με τους εξής τρόπους:

1) Από το site μας www.mountainclub.gr 

Βρείτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν και πατήστε «προσθήκη στο καλάθι» για κάθε προϊόν που θέλετε να αγοράσετε.

Στο πάνω δεξιά μέρος της σελίδας υπάρχει το καλάθι σας οπού εκεί μπορείτε να δείτε τα προϊόντα που έχετε επιλέξει προς αγορά. Αφού βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει τα προϊόντα που επιθυμείτε, πατήστε «προχωρήστε στην πληρωμή». Συμπληρώστε τα στοιχεία σας σύμφωνα με τα αναλυτικά βήματα και ολοκληρώστε την παραγγελία σας.

2) Μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά στο 281 022 0705

Πώς γίνεται η πληρωμή μιας παραγγελίας;

  1. Με αντικαταβολή. Η εταιρία μας συνεργάζεται με την «ΕΛΤΑ Courier«, η υπηρεσία της αντικαταβολής χρεώνεται +2,00 €.
  2. Πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.
  3. Με Τραπεζική Κατάθεση.
  4. Πληρωμή κατά την παραλαβή της παραγγελίας από τα καταστήματά μας, στην διεύθυνση Αβέρωφ 19 και Αβέρωφ 21, Ηράκλειο Κρήτης.

Πώς γίνεται η αποστολή των προϊόντων;

Η εταιρία μας συνεργάζεται με την εταιρία ταχυμεταφορών «ΕΛΤΑ Courier«.

Σε πόσο χρόνο θα παραλάβω την παραγγελία μου;

Η επεξεργασία τω παραγγελιών γίνεται εντός 24 ωρών από την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Ο συνολικός χρόνος επεξεργασίας και παράδοσης των προϊόντων είναι μέχρι 3 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με τον προορισμό.

Ποιο είναι το κόστος της αποστολής;

  • Για παραγγελίες κάτω των 90€ τα έξοδα αποστολής είναι 2,50€.
  • Για παραγγελίες από 90€ και πάνω τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν.

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Ακύρωση της παραγγελίας γίνεται μόνο τηλεφωνικά (2810 220705) και το συντομότερο δυνατόν από τη στιγμή ολοκλήρωσής της, επειδή η επεξεργασία και αποστολή των παραγγελιών είναι άμεση.