Παρακάτω θα βρείτε συχνές ερωτήσεις με τις απαντήσεις τους
Μπορείτε να κάνετε την παραγγελία σας με τους εξής τρόπους:
1) Από το site μας www.mountainclub.gr
Βρείτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν και πατήστε “προσθήκη στο καλάθι” για κάθε προϊόν που θέλετε να αγοράσετε.
Στο πάνω δεξιά μέρος της σελίδας υπάρχει το καλάθι σας οπού εκεί μπορείτε να δείτε τα προϊόντα που έχετε επιλέξει προς αγορά. Αφού βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει τα προϊόντα που επιθυμείτε, πατήστε “προχωρήστε στην πληρωμή”. Συμπληρώστε τα στοιχεία σας σύμφωνα με τα αναλυτικά βήματα και ολοκληρώστε την παραγγελία σας.
2) Μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά στο 2810 220702 / 2810 220705
- Με αντικαταβολή. Η εταιρία μας συνεργάζεται με την “ΕΛΤΑ Courier” και “ACS Courier“, η υπηρεσία της αντικαταβολής χρεώνεται +2,00 €.
- Πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.
- Με Τραπεζική Κατάθεση.
- Πληρωμή κατά την παραλαβή της παραγγελίας από το κατάστημα μας, στην διεύθυνση Έβανς 77, Ηράκλειο Κρήτης.
Η επεξεργασία τω παραγγελιών γίνεται εντός 24 ωρών από την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Ο συνολικός χρόνος επεξεργασίας και παράδοσης των προϊόντων είναι μέχρι 3-5 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με τον προορισμό.
- Για παραγγελίες κάτω των 70€ τα έξοδα αποστολής είναι 3,00€.
- Για παραγγελίες από 70€ και πάνω τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν.
Ακύρωση της παραγγελίας γίνεται μόνο τηλεφωνικά (2810 220702) και το συντομότερο δυνατόν από τη στιγμή ολοκλήρωσής της, επειδή η επεξεργασία και αποστολή των παραγγελιών είναι άμεση.
Λανθασμένη αποστολή
Αν τυχόν ο πελάτης παρέλαβε προϊόν διαφορετικό από εκείνο της επιλογής του, θα πρέπει να ενημερώσει τηλεφωνικά ή με e-mail, το κατάστημα, βάσει των στοιχείων που αναγράφονται στο τομέα «Επικοινωνία» στην ιστοσελίδα μας, εντός 3 ημερών από την παραλαβή. Θα σας δοθούν οδηγίες για την επιστροφή και την αντικατάστασή του, στην οποία δεν θα έχει καμία επιβάρυνση ο πελάτης.